Syarat dan Ketentuan milan99

1. Ketentuan Umum

Selamat datang di milan99 (milan99.pro). Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna" atau "Anggota") dan milan99 sebagai operator platform ("Platform" atau "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di platform ini, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Milan99 adalah platform hiburan online yang menyediakan permainan slot, live casino, taruhan olahraga, Bingo, dan berbagai bentuk hiburan digital lainnya. Platform ini beroperasi di bawah lisensi resmi yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi gaming internasional yang berwenang, dan tunduk pada seluruh peraturan yang ditetapkan oleh badan tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersama dengan kebijakan lain yang diterbitkan di platform milan99, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab, dan aturan spesifik untuk setiap jenis permainan atau promosi. Apabila terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, maka dokumen Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku kecuali dinyatakan lain secara eksplisit.

Platform milan99 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diterbitkan di platform. Tanggung jawab pengguna untuk secara berkala meninjau dokumen ini guna memastikan pemahaman yang terkini atas ketentuan yang berlaku.

2. Pendaftaran & Akun

Untuk menggunakan layanan penuh platform milan99, kamu diwajibkan untuk membuat akun yang valid dan aktif. Proses pendaftaran dilakukan melalui halaman Daftar di platform dan memerlukan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini dari pengguna.

2.1 Syarat Kelayakan

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Warga negara atau penduduk yang secara hukum diizinkan menggunakan layanan perjudian online di yurisdiksi tempat tinggal masing-masing.
• Tidak sedang dalam status larangan bermain (self-exclusion) di milan99 atau platform afiliasi manapun.
• Memiliki kemampuan hukum untuk membuat dan menyetujui perjanjian yang mengikat.
• Tidak mewakili kepentingan pihak lain atau lembaga keuangan dalam menggunakan akun.

2.2 Ketentuan Satu Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di platform milan99. Pembuatan lebih dari satu akun oleh satu individu yang sama — baik menggunakan nama, alamat email, nomor telepon, rekening bank, alamat IP, atau perangkat yang berbeda — merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

2.3 Keakuratan Informasi

Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan seluruh informasi yang kamu berikan saat pendaftaran maupun selama penggunaan platform. Informasi yang dimaksud meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor telepon aktif, alamat email, dan rekening bank yang valid. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan penutupan akun dan pembatalan seluruh transaksi yang pernah dilakukan.

2.4 Keamanan Akun

Kamu bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi login akunmu. Milan99 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) bila tersedia. Segera laporkan kepada tim Customer Service jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah terhadap akunmu.

3. Verifikasi KYC (Know Your Customer)

Sebagai bagian dari komitmen milan99 terhadap keamanan platform dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML), semua pengguna diwajibkan untuk menyelesaikan proses verifikasi identitas atau KYC sebelum dapat melakukan penarikan pertama.

3.1 Dokumen yang Diperlukan

Untuk menyelesaikan verifikasi KYC, pengguna perlu mengunggah dokumen-dokumen berikut melalui dashboard akun:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) — foto atau scan yang jelas, tidak buram, dan tidak terpotong.
• Selfie dengan KTP — foto diri pengguna sambil memegang KTP yang menunjukkan wajah dan data KTP dengan jelas.
• Bukti rekening bank — berupa buku tabungan halaman depan atau screenshot rekening yang menampilkan nama pemilik dan nomor rekening.

3.2 Proses dan Waktu Verifikasi

Proses verifikasi KYC umumnya diselesaikan dalam waktu 1–3 hari kerja setelah semua dokumen yang diperlukan diterima dan dinyatakan lengkap. Pengguna akan menerima notifikasi melalui email dan platform setelah verifikasi selesai dilakukan. Milan99 berhak untuk meminta dokumen tambahan jika dianggap perlu untuk keperluan verifikasi yang lebih lengkap.

3.3 Kewajiban Memperbarui Informasi

Jika terdapat perubahan pada informasi pribadi yang sudah terdaftar (misalnya perubahan alamat atau nomor rekening bank), pengguna wajib segera memperbarui informasi tersebut dan menghubungi Customer Service untuk proses verifikasi ulang yang diperlukan.

4. Deposit & Pembayaran

Milan99 menyediakan berbagai metode deposit yang aman dan nyaman untuk pengguna di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS. Semua deposit diproses secara real-time setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem kami.

4.1 Ketentuan Penting Deposit

• Deposit hanya boleh dilakukan dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akun milan99.
• Milan99 tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan deposit yang disebabkan oleh gangguan teknis di sisi penyedia layanan pembayaran.
• Pengguna tidak diperbolehkan melakukan deposit menggunakan kartu kredit atau metode pinjaman lainnya.
• Semua dana yang masuk ke platform dianggap sebagai konfirmasi bahwa pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

5. Penarikan Kemenangan

Milan99 berkomitmen untuk memproses setiap permintaan penarikan kemenangan dengan cepat, transparan, dan tanpa syarat tersembunyi. Sistem penarikan otomatis kami dirancang untuk menyelesaikan sebagian besar permintaan dalam waktu rata-rata kurang dari 5 menit.

5.1 Syarat Penarikan

• Akun pengguna harus sudah melewati proses verifikasi KYC secara lengkap.
• Pengguna harus memiliki saldo yang cukup di akun untuk memenuhi jumlah penarikan yang diminta.
• Jika saldo berasal dari bonus, syarat rollover bonus harus sudah dipenuhi terlebih dahulu sebelum penarikan bisa diproses.
• Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna yang sama.

5.2 Batas Penarikan

*Penarikan di atas Rp 1 miliar mungkin memerlukan verifikasi tambahan dan pemrosesan manual hingga 24 jam kerja.

5.3 Penolakan Penarikan

Milan99 berhak menunda atau menolak permintaan penarikan dalam kondisi berikut:

• Verifikasi KYC belum selesai atau dokumen tidak valid.
• Terdapat indikasi aktivitas penipuan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan.
• Syarat rollover bonus belum dipenuhi.
• Rekening tujuan berbeda dari yang terdaftar di akun.
• Diperlukan verifikasi tambahan untuk jumlah penarikan yang sangat besar.

6. Bonus & Promosi

Milan99 menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik kepada pengguna, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spin, dan program loyalitas VIP. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan untuk masing-masing promosi, yang selalu ditampilkan secara jelas di halaman Promosi.

6.1 Ketentuan Rollover (Turnover)

Rollover adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi pengguna sebelum dana bonus dapat ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 10x, maka kamu perlu menempatkan taruhan dengan total minimal Rp 1.000.000 sebelum bisa menarik dana yang berasal dari bonus tersebut.

6.2 Ketentuan Umum Bonus

• Satu bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna, kecuali bonus yang secara eksplisit dinyatakan berulang (seperti cashback mingguan).
• Bonus tidak dapat ditransfer antar akun atau ditukar dengan uang tunai secara langsung.
• Milan99 berhak membatalkan bonus jika terdeteksi penyalahgunaan promosi, termasuk penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus.
• Semua bonus memiliki batas waktu berlaku. Bonus yang belum digunakan setelah masa berlaku habis akan hangus secara otomatis.
• Kemenangan dari free spin biasanya tunduk pada syarat rollover terpisah yang ditentukan dalam ketentuan promosi masing-masing.

6.3 Penyalahgunaan Bonus

Milan99 secara aktif memantau aktivitas klaim bonus untuk mendeteksi pola penyalahgunaan. Aktivitas yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus meliputi arbitrase bonus, penggunaan strategi taruhan rendah risiko yang tidak wajar hanya untuk memenuhi rollover, dan pembagian bonus dengan pengguna lain. Milan99 berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika terdeteksi penyalahgunaan.

7. Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di milan99 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga pengujian independen internasional. Ini memastikan bahwa hasil setiap putaran sepenuhnya acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun, termasuk oleh milan99 itu sendiri.

7.1 Taruhan Olahraga

Untuk kategori taruhan olahraga, semua odds ditentukan berdasarkan analisis pasar dan dapat berubah sebelum pertandingan dimulai. Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali dalam kondisi tertentu seperti pembatalan pertandingan oleh penyelenggara resmi. Hasil taruhan mengacu pada hasil resmi yang diumumkan oleh otoritas olahraga yang berwenang.

7.2 Keputusan Akhir

Dalam hal terjadi perselisihan terkait hasil permainan atau taruhan, keputusan milan99 berdasarkan data sistem yang tercatat bersifat final dan mengikat. Sistem milan99 mencatat setiap sesi permainan dan transaksi secara otomatis, dan rekaman tersebut merupakan bukti resmi yang digunakan sebagai referensi dalam penyelesaian sengketa.

7.3 Malfungsi Teknis

Jika terjadi malfungsi teknis pada permainan atau sistem yang mempengaruhi jalannya permainan, milan99 berhak untuk membatalkan putaran atau sesi permainan yang terdampak dan mengembalikan taruhan kepada pengguna. Kemenangan yang dihasilkan dari malfungsi teknis tidak sah dan tidak akan dibayarkan.

8. Tindakan Terlarang

Demi menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua pengguna, milan99 menetapkan daftar tindakan yang secara tegas dilarang. Pelanggaran terhadap ketentuan ini akan mengakibatkan tindakan tegas dari pihak milan99.

• Membuat lebih dari satu akun di platform milan99.
• Menggunakan identitas palsu atau data orang lain untuk mendaftar.
• Menggunakan bot, perangkat lunak otomatis, atau alat bantu lainnya yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
• Melakukan kolusi dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutama di permainan multiplayer seperti poker.
• Melakukan money laundering atau menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang.
• Mendanai akun menggunakan kartu kredit curian, rekening orang lain, atau metode pembayaran yang tidak sah.
• Mengeksploitasi bug atau celah teknis dalam sistem untuk keuntungan pribadi.
• Melakukan ancaman, pelecehan, atau perilaku kasar terhadap staf atau sesama pengguna platform.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang milan99 kepada publik.

9. Privasi & Keamanan Data

Milan99 berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh penggunanya. Semua data yang dikumpulkan dan diproses oleh platform milan99 tunduk pada Kebijakan Privasi kami yang tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Secara singkat, milan99 mengumpulkan data pengguna hanya untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pemrosesan transaksi keuangan, dan peningkatan kualitas layanan. Milan99 tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial tanpa persetujuan eksplisit dari pengguna yang bersangkutan.

Seluruh data ditransmisikan menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di server yang dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Pengguna memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi mereka sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

10. Batasan Tanggung Jawab

Platform milan99 disediakan "sebagaimana adanya" dan " sebagaimana tersedia". Meskipun milan99 berupaya keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kami tidak dapat menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia, bebas dari kesalahan, atau bebas dari gangguan teknis.

10.1 Hal-hal yang Tidak Menjadi Tanggung Jawab Milan99

• Kerugian finansial yang timbul akibat keputusan bermain yang dibuat oleh pengguna sendiri.
• Keterlambatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh gangguan teknis di sisi penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akun pengguna yang disebabkan oleh kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kata sandi.
• Kerugian yang timbul akibat koneksi internet yang tidak stabil atau perangkat pengguna yang tidak kompatibel.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh pemeliharaan sistem terjadwal yang telah diumumkan sebelumnya.

10.2 Batas Maksimum Kompensasi

Dalam hal milan99 dinyatakan bertanggung jawab atas suatu kerugian yang dialami pengguna akibat kesalahan platform, total kompensasi yang dapat diklaim tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang dimiliki pengguna pada akun milan99 pada saat kejadian yang dipersengketakan terjadi.

11. Penutupan Akun

11.1 Penutupan oleh Pengguna

Pengguna berhak untuk menutup akun milan99 mereka kapan saja dengan menghubungi Customer Service melalui live chat atau email. Sebelum akun ditutup, pastikan semua saldo aktif telah ditarik terlebih dahulu karena saldo yang tersisa di akun yang sudah ditutup tidak dapat diklaim setelah proses penutupan selesai.

11.2 Penutupan oleh Milan99

Milan99 berhak untuk menangguhkan, membekukan, atau menutup akun pengguna kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila:

• Pengguna melanggar satu atau lebih ketentuan dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Terdeteksi aktivitas penipuan, manipulasi, atau pencucian uang pada akun.
• Pengguna memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Akun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.
• Terdapat perintah dari otoritas hukum yang berwenang untuk membekukan akun.

11.3 Akun Tidak Aktif

Akun yang tidak menunjukkan aktivitas login atau transaksi selama lebih dari 12 bulan akan diklasifikasikan sebagai akun tidak aktif. Milan99 berhak mengenakan biaya administrasi bulanan sebesar Rp 25.000 terhadap akun tidak aktif yang masih memiliki saldo. Pengguna akan dinotifikasi melalui email sebelum kebijakan ini diberlakukan pada akun mereka.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Milan99 berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan kepada pengguna melalui notifikasi di platform dan/atau melalui email yang terdaftar, setidaknya 7 hari kalender sebelum perubahan tersebut diberlakukan.

Perubahan minor seperti perbaikan tata bahasa, klarifikasi ketentuan yang sudah ada, atau penyesuaian teknis dapat diberlakukan langsung tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan tanggal revisi terakhir yang dilakukan.

Dengan terus menggunakan platform milan99 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini. Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak untuk menutup akunmu sebelum perubahan tersebut berlaku.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat milan99 memperoleh lisensi operasionalnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform milan99 akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme penyelesaian sengketa internal milan99.

13.1 Prosedur Pengaduan Resmi

1. Pengguna mengajukan pengaduan secara tertulis kepada Customer Service milan99 melalui live chat atau email.
2. Tim milan99 akan meninjau dan merespons pengaduan dalam waktu maksimal 5 hari kerja.
3. Jika pengguna tidak puas dengan keputusan awal, pengaduan dapat dieskalasi ke tim manajemen senior milan99.
4. Keputusan akhir dari manajemen senior milan99 bersifat final dan mengikat untuk semua sengketa yang berkaitan dengan kebijakan platform.

Untuk sengketa yang berkaitan dengan hasil permainan, data sistem milan99 yang tercatat secara otomatis merupakan bukti utama yang digunakan sebagai referensi penyelesaian.

14. Kontak & Pengaduan

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengajukan pengaduan terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Customer Service milan99 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk pertanyaan umum seputar platform, kamu juga bisa mengunjungi halaman FAQ yang berisi jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna milan99.